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快手电商对快手小店关于违约金未支付限制提现相关问题之解答

时间:2022-03-26人气:作者:当当我要评论

      日前,快手电商对快手小店关于违约金未支付限制提现相关问题进行了解答,最终方案为将于近期上线“限制提现”功能,对未支付违约金的用户限制其货款提现,一起来了解一下。

      快手电商表示,依据《快手小店规则总则》第7. 13 条第九项的规定“违规方违反平台规则,给用户或平台造成经济损失的,平台可依据与违规方签署的平台协议及平台规则的规定就其违规行为收取一定金额的违约金。如违规方未在规定时间内缴纳违约金的,平台有权暂停其继续使用购物车功能或下架全部商品、禁止上架新商品,并冻结违规方的货款,直至缴纳违约金。”

快手小店即将上线“限制提现”功能 针对未支付违约金的用户

      违规用户限制提现的额度是应付未付的违约金总额。只有用户将应支付的违约金完成支付;平台下发的违约单允许申诉,用户申诉成功;等情况平台下发违约单后,撤销了违约单等情况下平台才会解除限制。

      关于违约金未支付限制提现相关问题解答具体如下:

      Q1、什么情况下会限制提现?

      违规用户收到平台下发的违约单后,如违约单上要求【支付违约金】,且违约单生效后 48 小时内,该违规商户/带货达人未完成支付的,平台将对其采取限制货款提现的措施直至违约金支付完成。

      Q2、限制提现的后果是什么?限制提现的额度是多少?

      违规用户在平台开通的微信账号/支付宝账号/安心钱包/小店余额中的货款将被限制提现,限制提现的额度是应付未付的违约金总额。

      示例:

      某用户在平台开通的微信账号/支付宝账号/安心钱包/小店余额中的货款,共计 3000 元。 2022 年 4 月 30 日,其因实施「发布虚假宣传信息」的违规行为,在 2022 年 5 月 1 日8: 00 收到平台下发的违规处理通知单,需支付违约金 300 元。该用户申诉失败,该违规处理在 2022 年 5 月 8 日8: 00 生效。生效后 48 小时内该用户未完成支付。

      2022 年 5 月 3 日12:00,该用户又因实施「引导买家私下交易」收到平台下发的违规处理通知单,需支付违约金 200 元。该用户再次申诉失败,违规处理在 2022 年 5 月 9 日8: 00 生效。生效后 48 小时内该用户未完成支付。

      处理结果:

      自 2022 年 5 月 10 日8: 00 起,该用户在平台开通的微信账号/支付宝账号/安心钱包/小店余额中的货款将被限制提现 300 元, 2022 年 5 月 11 日8: 00 起,因该用户未支付 200 元,其在平台开通的微信账号/支付宝账号/安心钱包/小店余额中的货款将合计被限制提现 500 元,剩余 2500 元可以自由提现,不受限制。

      注:短期内,用户一旦被限制提现,如果账户货款余额>限制提现额度,用户想对限制提现额度以上的货款进行提现,需要在PC电脑端操作,无法在APP端操作。

      Q3、什么情况下会解除限制?

      (1)用户将应支付的违约金完成支付;

      (2)平台下发的违约单允许申诉,用户申诉成功;

      (3)平台下发违约单后,撤销了违约单。

      Q4、是否可以申诉?

      如果用户发现自己的货款被限制提现了,可以去违规管理中心对应的违约单进行二次申诉,但平台不支持二次申诉的除外。

      Q5、从哪里可以知道是否被限制提现了?

      路径一:

      打开快手APP,点击侧边栏——点击“快手小店”——选择卖家端,点击“消息”,点击“违规消息”——看到消息通知

快手小店即将上线“限制提现”功能 针对未支付违约金的用户截图

      路径二:

      打开快手APP,点击侧边栏——点击“快手小店”——选择卖家端,点击“常用应用”的“查看更多”——选择“违规管理”

快手小店即将上线“限制提现”功能 针对未支付违约金的用户截图

      路径三:

      打开快手APP,点击侧边栏——点击“快手小店”——选择卖家端,点击“常用应用”的“查看更多”——选择“账户中心”——点击“账户状态记录”

快手小店即将上线“限制提现”功能 针对未支付违约金的用户截图

      想了解更多快手电商精彩资讯,敬请关注软件之家。

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