掌上服务

掌上服务，一个任务派单与服务管理云平台（工单的高级版），适用于企业对外接单，对内指派任务（派单），以及任务的执行过程管理，数据统计分析，客户资料存储。

系统具备以下特征：
1）全平台支持：对接微信／微信公众号／企业微信／钉钉（二维码，URL），多渠道“连接客户”，多渠道接单；

2）自定义表单：表单数据项、统计项，负责人、流程支持自定义；

3）客户关系CRM：客户记录，关联工单，关联手机号，管理客户，关联设备，快速检索；

4）报表统计：待派，待办，全部工单分类，分角色，分时间，分部门统计，客户评价，回访统计，满意度统计，金额统计，工时统计，分项统计；

5）智能工具：时间管理系统，广告引流工具，二维码入口，PDCA流程改进系统；

6）高端功能：抢单、回访、配件、签到、签退、导航、产品明细、多级选项、语音记录、结算明细等；

适用场景：售后，任务，派工，设备，接单，派单，送货，安装、运维，勘探、测量、维修、施工、保养、提货、保洁、家政，装修，装饰，家居，建材等上门现场服务；

温馨提示：自定义表单请从www.addit.cn登录后配置。