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1、市民使用手机下载安装app并注册登录后，可实现生活、交通、旅游和政务类信息的即时查询，也可随时了解政府最新政策法规。

2、为做好群众服务工作，进一步架起百姓与政府沟通的桥梁，唐山市民公共服务热线秉承“树立政府窗口形象，打造为民服务品牌”的理念。

3、热线工作人员将及时查收问题，对诉求精准分类，录入工单及时转派相关职能单位办理，反映人可登录该客户端查询诉求办理进度。

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

2、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

3、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

4、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

5、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报。